今天，中国的医疗事业取得了突破性的成就，这不仅体现在医学本身，也体现在医疗服务等方方面面。随着我国医改政策的落实，看病难、就医难的问题逐渐得到了解决。那么，我们就从生物医疗的方面来谈一谈RPA在这上面的应用吧。

随着现代化信息技术的深入发展，生物医疗行业也掀起了应用RPA（机器人流程自动化）和AI（人工智能）技术的热潮。结合了AI和RPA的生物医疗技术，可以帮助医生提高诊断效率和精确度。医生利用AI的分析诊断数据，可同时为多位病患进行诊疗。

随着互联网和人工智能的发展，传统的生物医疗行业早已不能适应时代发展的潮流，其弊端已经越加显现。我们一起来看看传统医疗行业存在的弊端和解决方案吧。

生物医疗行业RPA场景的应用

场景1：预约挂号

痛点：传统生物医疗行业挂号预约一般是人工排队挂号，不仅效率低下，而且很难管理。

方案：医疗机构可以通过RPA解决患者挂号预约的相关问题。RPA机器人可以自动收集患者数据，处理预约流程，为患者预约最佳的挂号时间。

场景2：账户结算

痛点：人工处理账户结算很容易出现纰漏，面对大量的流水很难需要大把时间处理，效率低，安全性也存在问题。

方案：将RPA纳入整个计费流程可以为医务人员减轻工作负担。它可跨系统跨平台查看、处理数据，通过告知患者其账单金额，加快付款速度，来减少账户结算流程中的付款延迟和其他未知错误。

场景3：药物供应商管理

痛点：传统医疗行业无法做到对药物、消费品的供应商实时监督，时常会出现药物风险等问题。

方案：大型医疗保健机构需要管理很多药物、消耗品的供应商。使用RPA机器人实时监控这些供应商的动态，那么在药物风险方面会降低很多。

RPA扫描患者数据以创建报告。该报告可以发送给转诊管理者以确认是有效预约，并通知患者医生是否可用。

场景4：EHR系统管理

痛点：EHR（电子健康档案）在为医院构建宝贵的患者数据库的同时，也给医生带来了更多的文书工作。医生不仅要处理电子健康档案，也要为患者治病。医生在处理文书的时候免不了出现错误。

方案：RPA机器人可自动填写许多字段，并在相关系统中复制、交换信息及数据。不仅可以减少人为错误，还可让医生将更多的时间专注于患者的治疗，提高患者满意率。

场景5：医疗耗材审计

痛点：在医疗耗材审计中，高值耗材在设备科、二级库、手术间等实物流转及数据跟踪会遇到流程复杂、报表多，数据量大等困难。

方案：RPA技术可以自动获取耗材在各节点的管理报表，并交叉比对报表中高值耗材的数量与金额差异。当某一耗材的差异率超过预设风险警戒水平时，RPA将提出警示。

场景6：医疗账单管理

痛点：日常医疗账单涉及诸多系统之间的数据交互，工作人员需要不停的登录并手动记下这些数据。

方案：使用RPA机器人来进行医疗账单管理整个过程将缩短70%的时间，并加快病人的结款周期。

场景7：医院银行对账

痛点：医院设置银行存款日记账，要核对银行对账单，编制存款余额调节表。由于银行往来账项过多，手工对账耗时费力，且准确率低，一旦出现错误，需要反复核查。

方案：RPA可以代替人工对账单进行录入与核对，实现对账的自动化，从而节省医务人员的时间，提高计费效率并减少核销。

场景8：医务人员考勤管理

痛点：传统医务人员考勤一般是署名签到的方式，无法真实地了解到出勤情况，且不便根据工种进行分类统计。

方案：使用RPA可实时管理医务人员的考勤信息，便于管理者了解部门人员的出勤情况。RPA从人力资源系统中读取医务人员信息，并根据工种进行分类，并将ERP系统中的人员外出信息与人力资源信息进行比对，以确认考勤。

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