章鱼·数字员工电商解决方案

章鱼数字员工在电商行业的解决方案(即章鱼小二),是电商自动化和智能化的有力助手,通过无侵入的方式对多个系统的数据打通拉取,实现各种数据报表的自动生成和发送,对一些费时费力、容易出错的大量重复操作实现自动化。结合OCR识别和NLP自然语言技术,实现电商行业商品选品、竞品跟踪、营销推广、订单处理、商品管理、客服运营、财务统计等环节的增收提效。

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行业背景现状

电商平台多、人工操作繁杂

电商平台多、人工操作繁杂

淘宝系、京东、拼多多、小红书等电商平台众多,多渠道重复操作繁杂,耗费人力和精力

运营系统多、数据信息分散

运营系统多、数据信息分散

电商公司从选品、采购、运营、客服、物流、仓库、财务等涉及多个系统,信息分散、数据隔离

竞品跟踪不及时、策略优化慢

竞品跟踪不及时、策略优化慢

竞品调整变化灵活且不变,不能及时获取及跟进,导致商品策略的滞后,影响商品销量和营收

重复性工作量大、费时费力

重复性工作量大、费时费力

电商精细化发展和成熟的系统模式,其大量机械重复的工作依赖人力,需自动化智能化提高效率和准确性

应用场景

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  • 智能检索选品
  • 供应商自动询价
  • 报价自动汇总和分析
  • 商品入库自动同步
  • 商品自动上下架多渠道
  • 多渠道商品营销数据汇总
  • 分析报表自动生成和发送
  • 生意参谋等竞品数据报表生成
  • 活动自动报名
  • 千牛消息批量自动发送
  • 订单自动插旗备注
  • 订单信息自动跨系统同步
  • 自动退换货处理
  • 订单库存全渠道自动同步
  • 评论自动获取和智能分析
  • 工单流转和分派
  • 运维预警和监控
  • 工单处理规范质检
  • 工单自动化处理
  • 系统日常巡检
  • 无人值守智能接待
  • 智能多轮对话
  • 客户意向收集及自动跨系统同步
  • 智能质检预警
  • 系统日常巡检
  • 智能短信批量发送
  • 智能外呼通知
  • 自动打单
  • 自动上下架
  • 商品批量修改
  • 自动物流关怀

电商场景案例

某电商客户生意参谋周报制作

  • 工作人员根据业务需要,需登录千牛生意参谋平台下载报表,经过一系列计算汇总成该公司周报数据,操作方式基本为下载粘贴,数据计算规则明确,多表操作工作量大,占用大量人力,且易出错。通过章鱼小二实现网站操作的自动化,包括自动登录网站、自动系统下载数据,以及实现Excel数据自动化处理,包括自动打开、数据加工、自动保存等。释放人力,提高处理效率。

某电商客户生意参谋周报制作
某电商客户多电商系统数据下载和跨系统录入

某电商客户多电商系统数据下载和跨系统录入

  • 工作人员根据业务的需要,登录拼多多商家后台,分别下载推广数据、场景展示、售后数据日报、交易日报、流量日报等多张数据,并跨系统导入数据中心,业务要求简单操作量大,占用大量人力。通过章鱼小二实现网站操作自动化,自动登录网站、自动系统数据下载、自动整合数据、自动登录数据中心,实现跨系统数据传输。释放人力,提高处理效率。

某电商客户水洗标信息自动采集

  • 采集人员平均每月处理700余件含水洗标商品,每件人工处理过程耗时长,一般需要两个员工同时操作。通过章鱼小二的OCR识别,实现水洗标自动识别和文字解析并进行中文翻译,提升了采集效率和准确率,减少失误与商品合格证质检的差异。

某电商客户水洗标信息自动采集

章鱼数字员工·方案优势

强大的自研AI能力,覆盖主流的AI技术,提升电商RPA机器人的运行能力,实现数字化、智能化升级。

零侵入

零侵入

无需系统改造,快速实现智能提效

规范化

规范化

工作更规范准确,人力成本更低

自动化

自动化

逐步实现业务场景的自动化,提升企业数字化

获得感

获得感

提升员工价值,让工作更具创造力