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实在RPA · 政府数字化解决方案

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痛点堵点

信息孤岛林立，跨平台互通成瓶颈各系统平台大多采用独立模式建设，跨地区、跨部门、跨层级、跨业务的信息资源共享共用和业务协同力度不够，导致数据接口互通难，信息孤岛、部门壁垒仍存在。

数据庞杂分散，跨系统操作效率低各单位网上数据庞杂分散，开放共享进度参差不齐；各类指标和数据统计维度和口径不一，缺少规范统一的数据管理。依赖人工操作，不仅效率低下，且无法进行实时监管。

业务流程繁琐，多批次重复耗时长业务部门日常工作中，例如材料整理、事项审核、数据统计、要素填写、内容转录、信息通知等流程中具有一定的重复性，多批次处理需耗费大量时间。

信息核验困难，纯人工审批风险大政府部门对于审核工作的效率与精准度有极高的要求。手工核验资质信息，不仅效率低下，且无法保证准确度，存在失误风险。

解决方案

统计数字员工

智能催报数据审核数据测算数据监测统计分析

应用场景：智能催报传统工作模式下，当报表临近开网时间和截止时间，需专员每日人工对未报数据的企业进行电话、短信催报，对于报表上报及时性不强的企业，需反复提醒，费时费力。使用实在RPA · 统计数字员工后，可自动登录平台发送催报短信通知未报企业，提高催报效率。

应用场景：数据审核在统计报表审核环节，工作人员需对企业上报的异常数据进行人工多次反复查询核实，占据大量工作时间，影响审核效率。部署实在RPA·统计数字员工后，可自动判断并识别异常波动企业、审核说明不符合规范企业，短信一键自动及时发送至企业端，通知疑问企业端进行核实修正；一改人工电话沟通、反复查询描述、多次判断对接的繁琐流程，极大地提高数据审核工作效率，严格把关统计数据审核质量。

应用场景：数据测算多维度汇总测算各项统计指标是统计工作者提供统计服务、提供决策参考的重要环节。人工统计汇总测算指标耗时长，业务流程繁多，多表关联测算容易出错。使用实在RPA·统计数字员工后，大大简化了数据测算业务流程，大幅缩短数据汇总时间，并提高准确率！

应用场景：数据监测实在RPA·统计数字员工通过定期检查异常工作记录，优化异常判断识别机制，能实时监测预警异常波动数据，实现对企业上报所有数据的快速识别、审核、查询和反馈，助力统计数据质量进一步得到提升。

应用场景：统计分析人工撰写统计分析报告需要收集整理大量数据素材，跟踪分析各类指标趋势，工作时间长容易出错。使用实在RPA·统计数字员工后，自动汇总及抓取各类分析数据，并自动填入统计分析模板，使专业统计员有更多的时间和精力去获取、分析数据背后更有深层次的价值信息，提炼论断观点，进一步丰富分析报告维度与深度，从而精进统计专业服务水平。

税务数字员工

智能核对智能录入数据汇总分析发票管理自动化

应用场景：智能核对对纳税人提交的申请，不再由税务人员手工逐项审核，而是由实在RPA·税务数字员工自动识别并完成登记信息确认、税种认定、票种票量核定等流程，在提高办税效率的同时，也提升了税务核定的准确度。

应用场景：智能录入对于增值税发票代开等业务，实在RPA·税务数字员工可以自动完成信息匹配和内容填写，提高业务办理效率，并且可以24小时不间断受理业务，满足了工作日之外纳税人的办税需求，提高了纳税人的服务体验感。

应用场景：数据汇总分析实在RPA·数字员工可自动进行跨系统数据采集，并进行智能对比分析与核查，多维度助力税务管理监测工作和开展精细化管理；同时，简化数据测算业务流程，缩短数据汇总时间，乘数级提高数据测算速度和准确率。

应用场景：发票管理自动化实在RPA·税务数字员工可自动实现发票的批量采集、数据录入等流程，提高发票管理效率，并确保准确度。

行政审批数字员工

数据获取智能审批智能应答

应用场景：数据获取根据申报提交的相关材料，实在RPA会自动查找、录入、核对多个数据，自动完成受理、审核、生成电子许可证加盖电子印章后进行打印。解决受理或审批过程中跨系统的正向或反向，二次或多次录入问题，实现办件信息的自动公示，释放人力。

应用场景：智能审批申请端填报智能化，申请人由填写者转变为审核者；审批端审核智能化，工作人员由审核者转变为分析监管者。实在RPA·行政审批数字员工实现登记信息自动核验，将多个流程合并成综合申请进行智能审批，一站式自动办结，大幅提升办事效率。

应用场景：智能应答通过实在RPA智能客服的在智能线应答、智能语音应答、智能外呼、智能交互RPA、智能调度和智能工作台等功能，实现24小时不间断的政民互动，为“互联网+政务服务”赋能，提高业务人员工作效率。

基层减负数字员工

智慧信访智能通知基层数据共享中心

应用场景：智慧信访实在RPA可通过省市信访、综治平台，自动解决当地的街道、村社归属事件，提升基层公信度。通过NLP、NLU等技术，对信访内容分析，并用RPA技术实现跨系统事件流转分配，避免信访事件与处理部门不对口情况，提升事务处理时效性和准确性；利用大数据、知识推理图谱等技术，对信访事件实时分析，自动统计TOP3类型信访事件，通知相关负责人，提升基层业务处理质量。

应用场景：智能通知智能通知是数字员工多能力集合的场景，可根据业务场景灵活定制智能对话流程，满足政府各种政策通知送达、满意度调查回收、疫情回访、以及会议通知等。通过智能通知，可有效提供工作效率和提升通知送达率；同时外呼可记录并一键下载，用户意向结果一目了然，方便数据智能分析，为政府政策制订提供决策依据。

应用场景：基层数据共享中心通过共享数据中心的搭建，部门数据得以共建共享、智能关联，避免重复安排、资源浪费现象的产生；依托“数智减负一键通”，协助社区干部入户走访中做到有效的工作统筹安排，并辅助完成日常记录留痕、工作分类管理、考核台账一键生成；通过自定义可视化驾驶舱进行数字赋能，辅助基层村社进行决策，使得基层服务变被动为主动，变反馈响应为提前谋划。

"服务企业，优化营商”数字员工

政策计算器智能招工智能招商

应用场景：政策计算器“政策计算器”系统通过NLP技术对政策进行解析，利用知识图谱推理为企业填写问答制订最短路径，实现政策与企业的快速匹配，让企业“一键直达”各项优惠政策。借助“政策计算器”，企业可通过提交简单的信息，进行快速匹配后，即可获得资金拟扶持额度和政策依据，及时获取相关政策项目的申报时间和申报链接，实现“政策享受一键通”。

应用场景：智能招工由于传统行业性质，普通工人往往很少通过线上平台或招聘会等途径寻找工作，多为工友或老乡推荐，过于依赖口头传递招聘信息，使得招聘信息传递不及时、效率低下，难以满足用工需求。智能招工系统轻松解决制造业招工难现状，招工码一键分享，个人信息多岗位自动匹配。

应用场景：智能招商智能招商系统提供入驻企业信用风险提醒、风险等级评估、风控重点分析提醒，企业入驻材料在线提交，招商计划及实际进度预警等一系列功能。企业通过在移动端页面建设招商信息展示功能，可查看当前所有的招商项目，招商政策等信息，同时可以线上联系入驻。

成功案例