为深入贯彻中国联通集团 “全面实施融合创新战略，增强核心功能、提升核心竞争力” 的战略部署，持续推动网络数字化运营场景全面升级，切实提升公司应用系统的支撑效能与价值创造能力，3 月 13 日至 14 日，中国联合网络通信有限公司重庆市分公司（以下简称 “重庆联通”）联合实在智能，成功举办网络线数字化运营能力提升专题培训。来自全市 36 个分公司及网络运营事业部、建设发展部的 86 名技术骨干参训。

本次培训聚焦 “数字员工技术应用” 和 “DeepSeek 大模型智能体开发” 两大核心领域，课程涵盖前沿技术解析、行业解决方案展示、典型案例剖析及场景化研讨等模块，通过 “理论学习-上机实操-实战演练” 相结合的方式，全面强化学员对数字员工技术的理解与应用能力。

在为期两天的课程中，重庆联通数字化部熊昌老师系统介绍了中国联通集团在数字员工领域的创新实践与价值成果，重点解析了数字员工技术在数据采集、加工处理及可视化呈现等环节的核心价值。实在智能金牌讲师杨永祯系统讲解了数字员工在通信运营场景的解决方案，指导学员完成生产系统数据全流程自动化搭建。

以网络数字化运营场景下的资源数据稽核工作为例，根据集团数据分类和分区域派单的要求，以往，人工每天需耗时 1-2 小时完成数据核对、分类及派单，效率低下且存在失误风险。如今，数字员工每日定时从资源中心自动下载数据，按预设模板生成初始报表仅需 10 分钟，并基于数据属性自动匹配对应分公司完成派单。

与传统模式相比，数字员工使工作效率提升 91%，同时确保 100% 的派单准确率，显著降低了人工成本和操作风险。

针对智能体技术发展趋势，杨永祯详细介绍了实在智能在全行业首发的通用智能体——实在Agent，其具备自主环境感知、路径规划及操作任意软件能力，显著增强了 RPA 在上下文理解、智能决策及非结构化数据处理等方面的效能。在客服、HR、财务等典型场景中，实在Agent可实现客户咨询智能响应、简历自动化筛选、发票智能审核等复杂业务处理，实现更加智能化、更具适应能力、更高效的自动化流程方案。

在沉浸式学习环境与讲师专业指导下，全体学员严格遵循课程规划完成数字员工技术模块学习，顺利取得实在智能专业技能认证证书，其中 5 名学员以优异成绩获评 “优秀学员”，实现了从技术认知到业务创新的能力跃迁。

结班仪式上，网络运营事业部副总经理范涛提出 “三效协同” 实践路径：以 “效率减负” 推动重复性工作数字化替代，以 “效能增值” 促进创新实践全市推广，以 “效果可视” 深化数据价值场景应用。要求参训人员将培训成果转化为实际生产力，为构建敏捷高效的网络创新服务体系提供坚实支撑，助力企业高质量发展。

本次培训搭建了运营商行业智能自动化技术交流平台，为技术骨干提供了前沿技术学习与专家互动的宝贵机会，为企业数字化转型储备了兼具技术素养与业务洞察力的复合型人才。再次恭喜所有学员顺利完成本次培训！

作为国家级专精特新 “小巨人” 企业及 AI 领域准独角兽，实在智能已与北京、广东、安徽、黑龙江等近 70 家联通单位建立深度合作，部署近千个联通智能自动化解决方案，覆盖通信全产业链。未来，实在智能将继续秉持 “可控、稳定、高效” 的技术理念，持续深化 AI 技术创新，为通信行业数字化、智能化转型注入强劲动能。