近年来，随着一系列政策市场环境变化和调整，住房租赁市场正朝着有序、健康的方向发展。2023年两会政府工作报告中也提出要“加强住房保障体系建设，支持刚性和改善性住房需求，解决好新市民、青年人等住房问题”。

自如，作为长租行业的领军者，经过十多年发展，如今已稳坐市场“头把交椅”。

数据显示，自如已在国内布局10座城市，服务近50万业主、500万自如客、管理房源超100万间。自如的产品线丰富全面，其分散式租住产品包括自如友家、自如整租、心舍、曼舍、业主直租等，集中式租住产品则包括自如寓、自如驿、自如里等，自如还为业务及租户提供保洁、搬家、维修等产品服务。此外，自如还推出管家式服务，以进一步提高租客的居住体验。

在5月中旬，自如还进一步扩大业务版图，正式开启国际化租房业务，建立国际租房平台“自如比邻ZABIT”，在中国香港和英国上线2万余间房源，为华人留学生提供在外留学租房服务。

（自如天津理想家房源）

其中，分散式公寓和管家式服务可以说是自如区别于其他住房租赁和公寓品牌的显著特征。然而，在这一创新模式下庞大而分散的房源，也不可避免地对自如的管家服务体系和业务运营管理提出了更高要求。

为了更好的服务租户和业主，进一步提高业务自动化水平，自2023年起，自如部分业务便开始使用实在RPA数字员工，除了借助实在智能提供的前期建设支持以外，自如本身还拥有较高的RPA技术应用能力。

应用数字员工后，员工可以将更多时间精力投入到对租户和业主的服务当中，进一步提高租户和业主满意度，也为自如在激烈的市场竞争中保持领先地位提供了有力支持。

（自如深圳理想家房源）

早在2020年自如成立九周年的时候，自如CEO熊林就在新华社的采访中表示：“长租行业，一定要把它当作一项长期事业去做。一方面要保持初心、沉得住气，始终去关注客户需求，为客户不断地提供更好的生活服务，另一方面需在专业的管理、专业的系统、专业的技术上持续精进和投入。”正是这份长期投入和精益求精的精神，驱使着自如不断进步。

未来实在智能也将加大AI技术研发投入和提升超级自动化应用能力，推动自如的数字化转型步伐进一步迈进，协助自如提供更加高效和个性化的住房租赁服务，为租户营造更加便捷、舒适和安全的居住体验，巩固并提升其市场领先地位。