RPA（Robotic Process Automation）即机器人流程自动化，是一种软件解决方案，能够模拟人类在计算机上执行的操作，以实现重复性、繁琐任务的自动化。它依靠先进的软件自动化技术，能够大大降低开发成本和开发周期，实现业务流程的自动化，从而提高生产力、降低成本并优化运营效率。

RPA能做什么？

RPA的应用范围非常广泛，它可以应用于各个行业和领域，例如金融、制造、医疗保健、人力资源、客户服务等。以下是RPA能够做的一些事情：

数据抓取和输入：RPA可以自动从各种应用程序和系统中抓取数据，并将其输入到指定的位置，例如将客户信息从CRM系统导入到Excel表格中。

自动化流程：RPA可以自动化许多重复性、繁琐的流程，例如订单处理、发票处理、报销审核等，从而节省大量时间和人力成本。

数据迁移：RPA可以帮助企业将数据从一个系统迁移到另一个系统，例如将旧系统中的数据迁移到新系统中，以确保数据的准确性和一致性。

报告生成：RPA可以自动生成各种报告，例如销售报告、财务报告、客户分析报告等，从而帮助企业更好地了解其业务情况。

客户服务：RPA可以自动处理客户咨询和问题，例如自动回复邮件、处理退换货请求等，从而提高客户满意度和服务质量。

RPA是一种强大的自动化工具，可以帮助企业实现业务流程的自动化，提高工作效率、降低成本并优化客户体验。随着技术的不断发展和应用场景的不断扩展，RPA将在未来发挥更加重要的作用。