淘宝人工智能客服机器人是一款由阿里巴巴集团旗下推出的智能客服系统，其旨在为淘宝卖家提供便捷高效的在线客服支持。该智能客服机器人具有以下功能和优势：

快速响应：淘宝人工智能客服机器人可以立即回答顾客的问题，无需等待人工客服的响应时间。这可以大大提高客户满意度和购物体验。

自动化服务：根据预设的规则和算法，自动处理常见的客户问题和请求。例如，订单状态查询、退换货流程等，都可以通过机器人来自动完成。

智能推荐：通过分析顾客的购物历史和浏览行为，向顾客推荐相关的产品或服务。

多渠道支持：支持多种渠道，如网站、移动应用、社交媒体等，为顾客提供多种沟通选择。

节省成本：可以减少人工客服的数量和工作时间，降低运营成本。

淘宝人工智能客服机器人可以帮助提高客户满意度、提升销售额、降低成本并优化运营效率。

在使用淘宝人工智能客服机器人之前，需要进行一些设置，例如登录淘宝卖家后台账户并确保有权限进行设置，然后在卖家后台找到“客服设置”或类似的选项，点击进入客服设置页面并选择智能客服机器人进行相关设置。