RPA（Robotic Process Automation）是一种以软件机器人及人工智能为基础的业务过程自动化科技。它依据预先设定的程序与现有系统进行交互，并完成预期的任务。RPA能够模拟人类在计算机系统上的行为，例如键盘输入、鼠标点击等，从而自动执行重复性、基于规则的工作流程。这种自动化技术能够减少人为错误、提高效率，并降低成本。

RPA的应用领域包括财务会计、人力资源、采购、供应链管理等，如费用报销、单据审核、人员入职、开具证明、订单核对等流程。RPA能够帮助企业在原有业务系统上进行业务流程的自动化部署，对原有系统无需任何改造，是一种非侵入式技术。

随着人工智能技术的不断发展，RPA已经进入到第四阶段，即AI+RPA。人工智能与机器人流程自动化的有效结合，使得机器人能够进行更复杂的场景和任务，如基于深度学习的智能决策、自然语言处理等。