当人类需要与越来越多机器人共存时，我们期待怎样的人机互动？时常会有人问，人类什么时候会被机器人替代。鉴于技术发展依然面临着各类瓶颈，不少人坚信机器人不可能替代人，与人一样具有自主意识的机器人更是只存在于科幻电影中。在类人化方面，机器人可见的还有很长的路要走，但在替代人方面，渗透于越来越多行业的RPA足以证明，机器人的步伐在加快。

依据通用解释，RPA又叫机器人流程自动化，通俗来说就是把工作信息和业务交互设定成一套自动化的程序，然后交由机器人按流程自动化运行。与工厂生产流水线上的机器人不同，RPA的应用场景更开放，更具交互性，已经涉及包括银行证券、电商企业、电信通讯、供应链等领域，具体工作内容包括财务对账、发票报销、薪酬发放、库存管理、订单采购、物流管理、售后服务等。综合对比，RPA能解放人力，并且具备比人更高的准确性和抗疲劳性，帮助企业规范数字化流程的同时，还能节约人力成本，提高生产力，实现降本增效。今年上半年，RPA在资本市场表现亮眼。

数据显示，2022年上半年，全球共发生了24起RPA融资事件，融资总额约为104.64亿元人民币。在深受疫情和全球局势影响的资本市场上，RPA表现出了特别的活力。AI被认为是RPA的智慧大脑，AI技术越进步，RPA就能处理更加多变的业务场景，替代人的可能性就越大。不过，在不久前的莫斯科国际象棋公开赛上，国际象棋机器人因为对手小男孩没有等它完成落子，就急于进行下一步，而捏断了这位7岁小男孩的手指。虽然多数解释都认为，这并不是机器有“意识”的“报复”，只是应对违规行为的一次被动举措，或者只是一次机械识别故障的巧合性事件。但这让人们不得不思考另一个问题：当人类与流程化的机器人交互时，机器人该以什么样的程序来应对突发的、违背规则的情况。毕竟，机器人执行的规则都是人设定的。