RPA财务机器人在财务共享服务中心的应用挑战

信息数据的安全问题RPA财务机器人作为一种信息技术的新型工具,若机器人脚本和创建的文件在存储过程或传输过程中安全保护措施不到位,可能导致财务共享服务中心的敏感信息泄露。尤其是当机器人暴露于外部网络环境时,重要数据泄露的可能性更大。另外,由于财务机器人在开发过程中可能在代码编写、系统架构等方面存在技术缺陷,或者在运行过程中异常中断,也会产生信息数据的安全风险。

管理架构的调整问题RPA财务机器人会将财务共享服务中心简单重复且规则性强的业务进行自动化处理,这会导致业务流程、组织结构、人员调配与职责分工需要进行重新调整。若人员安排不当、分工不明确则会削弱内部管理的有效性。此外,财务机器人作为虚拟员工,对于普通员工和管理人员都会带来冲击,同时也给企业增加新的管理对象,若权限设置不合理、工作质量无法衡量,就会存在内部控制风险与管理风险。

自主研判能力的缺乏RPA财务机器人依赖于预先编排的逻辑规则和模拟人工在电脑桌面的操作,对财务共享服务中心简单重复、标准化高的工作进行自动化处理。但财务机器人不具备应变能力,不适用需要人工判断的业务线,尤其是非结构或高级结构的数据处理业务。目前来说,RPA财务机器人还不能进行自主学习,智能化自适应水平低,不能够根据业务变化做出相应调整,缺乏自主研判能力,且与实物资产的联系也不够。