目前国内实在智能RPA（机器人流程自动化）有哪些应用案例？

       RPA技术已经逐渐趋于成熟，被广泛的运用在金融、银行和保险业务中。

       实在智能RPA的应用场景是多种多样的.

       例如：智能客服的出现让客户满意度大大提升。BFSI行业每天都要处理大批量客户信息查询，从账户信息到应用程序状态再到余额信息。银行很难以较短的周转时间来回应查询。RPA可以自动化这些基于规则的流程，以实时响应查询，并将周转时间缩短到几秒钟。实在智能RPA可以理解自然语言与客户聊天，并像人一样响应。

        实在智能RPA还可以自动执行可疑活动判断，迅速完成欺诈检测。随着数字系统的引入，银行最担心的问题之一就是欺诈。交易监控系统每天会生成大量必须调查的警报来识别可疑活动。其中，涉及解决和关闭AML警报的大多数流程都是半自动或手动的，容易造成审查或补救的延误，而且解决警报所涉及的大部分工作也都是标准化且重复性的。

        针对这种情况，AI与RPA结合而成的数字员工可以提供较为理想的解决方案。通过自动执行与可疑活动警报调查相关的基于判断的任务，数字员工可以加快并改进银行内部的整体欺诈管理。银行很难追踪所有的交易来并标记可能的欺诈交易。而数字员工可以做到实时跟踪交易，并对可能的欺诈交易模式进行标记，减少响应延迟。在特定情况下，数字员工还可以通过冻结账户和停止交易来防止欺诈。