以人力资源部门为例，HR作为企业的战略性部门，是企业发展动力的源泉和可持续发展的根本保障。HR根据企业现状和未来，有计划、有目标地开展工作，来最大化人才价值。招聘员工、员工培训、绩效考核、薪酬计算、考勤管理、入职离职管理、人事档案管理、合同管理等琐碎且低价值的工作占据了他们的时间。

如何将HR人员从重复繁琐的事务中解放出来，提升人力资源管理效能，发挥HR人员的创造性价值，已成为企业运营管理工作的重中之重。

根据研究报告，通过调研与案例分析，详细解读人力资源领域十大科学与技术趋势。报告指出人力资源科技的趋势之一是人力资源共享服务中心无人化以及预测分析和自动化决策。人力资源管理业务模式在5个方面被挑战：自助服务，个性化、实时服务，交付、流程精简和自动化。

自动化、智能化技术能够帮助企业人力资源大幅降低服务成本和响应时间，据不完全统计，将人工智能技术引入共享服务中心的组织不超过20%，而采用RPA替代更为简单的人工例行任务正在快速增长，全球年度增长率约为64%。