根据RPA和AI研究所(IRPA+AI)的定义，RPA描述了一种技术应用程序，它使公司员工能够配置计算机软件和机器人，收集和解释现有应用程序以处理事务、操作数据和触发响应，以及与其他数字系统通信。RPA是目前最流行的AI应用技术之一，因为它允许企业在原始业务系统之上部署业务流程自动化，而无需对原始系统进行任何修改，并且是一种非侵入性技术。许多公司对RPA解决方案抱有很高的期望，原因如下：RPA机器人比员工更快、更准确；RPA可以全天候执行过程任务；大多数大型非技术公司(甚至是技术公司)仍然严重依赖原始业务系统；一些员工仍然使用许多系统，包括一些原始的业务系统来完成他们的日常工作任务。……以RPA社保场景应用为例：社保公积金结算单据的自动处理。以计算客户月工资所需的社保公积金费用数据为例：每个月，客户从各地收到100多份社保公积金费用报表，数据近万条。每月客户需要逐一检查和验证每份报表的内容，分别挑选出有问题的数据，然后将报表中的所有数据合并到一份报告中。然后，在合并报表的基础上，将报表转换成业务系统的标准格式，然后导入业务系统参与当月的薪资计算。基于此场景，RPA机器人可以帮助客户完成一系列操作，如检查结算单据的数据格式、制作汇总报表、制作系统导入文件、导入业务系统等。根据实际效果，客户在这项工作上投入的原始人力是每月至少5天的4人工作量。然而，通过RPA机器人，这项工作的处理时间现在减少到每月3小时，并且错误率被最小化。目前，RPA技术已经在金融、政务、医疗、教育、公共服务等广泛领域得到了成功和深入的应用。希望中国的RPA技术能够继续发展，为企业提供更好、更全面的服务。杭州实在智能科技有限公司是一家人工智能创业公司，聚焦大规模复杂问题的智能决策领域，通过AI+RPA技术打造广泛应用于运营商、电商等行业的“智能助理机器人”，助力政府和企业激增保存、降本增效，从“劳动密集型”向“AI密集型”转型，推动生产模式与业务流程实现颠覆式创新升级。