章鱼·数字员工Chatbot智能机器人

友好的对话方式实现智能化自动化,精准意图识别,智能的单轮问答和多轮对话

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ChatBot

智能机器人

RPA+Chatbot是智能对话与流程自动化的结合,通过Chatbot的智能能力,在智能对话的过程中触发RPA自动化执行,让数字员工不仅能咨询接待还能业务办理全自动化。Chatbot机器人与Factory流程设计器的无缝衔接,适用于需智能接待、咨询到跨系统查询、跨系统办理的场景,如电商客服智能接待到ERP下单自动化、政务12345智能对话到不同系统信息查询回复等场景。

Chatbot智能营销数字员工

  • 1

    某汽配经销的头部企业,需要承接大量的客服关于汽车配件价格的咨询,Chatbot智能营销机器人助力提质降本增效;

  • 2

    大幅提高客服承接能力,以解决高峰时期长时间无回应的现象;

  • 3

    多轮对话确定客户需求,回复内容API接口自动调用ERP系统查询;

  • 4

    沟通完成以接口方式输出生成预售单,销售确认自动生成销售单。

Chatbot智能营销数字员工
某国有企业职称评定多轮问答数字员工

某国有企业职称评定多轮问答数字员工

  • 1

    机器人嵌入及唤醒,多种释放快速嵌入客户业务系统;

  • 2

    问答知识库管理,灵活知识库管理和内容规则文件自动解析成文本;

  • 3

    问题匹配及推送 ,精准问题匹配并自动推送;

  • 4

    自我学习能力,新问题自动学习训练。

某类目电商运营数字员工

  • 1

    商户发货流程“最多点一次”,订单下载和打印自动化;

  • 2

    客户咨询自动化,智能对话收集商品规格,自动查询并回复“一次不用点”;

  • 3

    全面提升运营效率,提供50%的员工生产力;

  • 4

    全面提升工作价值,并降低用工成本。

某类目电商运营数字员工
某电商智能客服数字员工

某电商智能客服数字员工

  • 1

    商品的材质、尺寸、物流等智能咨询回复;

  • 2

    客户定制需求的,多轮对话收集,自动订单备注;

  • 3

    提升店铺售前接待转化 ,实现店铺营销增量;

  • 4

    全面提升定制化商品场景的客服运营效率。

ChatBot平台特色

入口一体化 入口一体化

入口一体化

移动端(IOS,Android)、PC端(WEB, 客户端)、自定义消息(语音,电话,副文本,RCS

服务智能化 服务智能化

服务智能化

智能回答、智能分流、问答营销、智能推荐、逻辑判别、人机辅助

功能模块化 功能模块化

功能模块化

知识库管理、智能学习、语意知识、素材管理、基础功能、列表显示、数据分析、帮助中心、未知问题库、同义词管理、客服辅助、统计报表

产品特性

配置简单  快速上线

配置简单 快速上线

机器人外观和接入配置简单,原始语料智能解析生成问题和答案

丰富技能  开箱即用

丰富技能 开箱即用

内置丰富的技能,闲聊、天气查询等开箱即用,支持自定义技能接入

识别精准  智能回复

识别精准 智能回复

智能算法抽取,正确理解用户意图,精准答案匹配并回复

迭代智能  深度学习

迭代智能 深度学习

自动从历史对话中发现和总结知识点,快速自学习和训练模型

理解上下文  推理图谱

理解上下文 推理图谱

行业领先的知识图谱和推理图谱,更接近人类的认知思维

智能自动化  无缝衔接

智能自动化 无缝衔接

Chatbot已集成到章鱼数字员工Z-Factory流程设计器,像组件使用一样简单