Chatbot
智能文本对话机器人
实现对话自动化以及对话方式智能化,具备精准意图识别能力,可以进行智能的单轮问答和多轮对话。

ChatBot

ChatBot(智能文本对话机器人),智能对话与流程自动化的结合( RPA+Chatbot )。通过Chatbot的AI能力,在智能对话的过程中触发RPA自动化执行,让数字员工不仅可以智能咨询接待,还能实现业务办理全自动化。Chatbot与实在RPA设计器的无缝衔接,适用于需智能接待、咨询以及跨系统查询、办理的场景。

入口一体化,多端互联

服务智能化,提质降本

功能模块化,智能学习

场景多元化,覆盖全面

产品功能
提高客户服务承接能力,助力企业提质降本增效
1解决高峰时期长时间无回应的现象,大幅提高客服承接能力
2多轮对话确定客户需求,回复内容API接口自动调用ERP系统查询
3沟通完成以接口方式输出生成预售单,销售确认自动生成销售单
问答知识库智能管理,新问题自动学习和训练
1机器人嵌入及唤醒,多种释放快速嵌入客户业务系统
2知识库灵活管理,内容规则自动解析
3问题匹配及推送 ,精准问题匹配并自动推送
4自我学习能力,新问题自动学习训练
咨询自动化,提升运营效率和业务人员工作价值
1订单下载和打印自动化,发货流程“最多点一次”
2智能对话收集商品规格,自动查询并回复
3客户咨询自动化,提供50%的员工生产力,大幅提高效率
全面提升定制化场景的客服运营效率
1商品的材质、尺寸、物流等消息智能咨询回复
2多轮对话收集,自动订单备注客户定制需求
3提升店铺售前接待转化率,实现店铺营销增量

产品特性

配置简单 快速上线

机器人外观和接入配置简单,原始语料智能解析生成问题和答案

丰富技能 开箱即用

内置丰富的技能,闲聊、天气查询等开箱即用,支持自定义技能接入

识别精准 智能回复

智能算法抽取,正确理解用户意图,精准答案匹配并回复

迭代智能 深度学习

自动从历史对话中发现和总结知识点,快速自动学习和训练模型

理解上下文 推理图谱

行业领先的知识图谱和推理图谱,更接近人类的认知思维

智能自动化 无缝衔接

Chatbot已集成到实在RPA流程设计器,像组件使用一样简单

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