实在rpa在跨境电商行业有哪些应用场景和案例？跨境电商行业近年来发展迅猛，但竞争也愈发激烈，中小微企业急需创新业务模式，提高核心竞争力。

实在 RPA 成为众多电商企业的首选。

实在 RPA 支持对接电商运营后台、ERP、EPC、进销存等系统，可根据生产销售系统实时情况回复客户价格、库存、物流等问题，同时将信息反馈给运营、采购及时更新商品状态。

本文介绍对于中小微企业来说，实在 RPA 如何以其高效、稳定、安全的特点，为跨境电商业务提供了有力的支持。

一、实在 RPA 的优势与特点 （一）多平台一键上新 实在 RPA 支持多平台一键上新，面对大量的商品上新任务，传统人工操作效率低且容易出现失误。

而实在 RPA 电商机器人能够实现批量商品信息的上传，在提升效率的同时提升准确率，降低一线员工工作量。

例如，实在 RPA 可以为商家搭建店铺类目产品自动化上架，实现产品快速铺货，支持淘系、京东、拼多多、唯品会、亚马逊以及自建平台等各类电商平台商品一键同步上新，有效释放人力上架压力，提升店铺综合能力。

（二）评论批量汇总 实在 RPA 能批量自动获取商品评论信息内容。

对于商家来说，商品评论分析至关重要，有助于在后续的生产与服务中不断优化。

实在 RPA 电商机器人可以批量自动获取亚马逊等平台商品评论信息内容，帮助商家科学分析评论，了解顾客需求和产品优缺点，从而更好地改进产品和服务。

（三）订单信息自动化收集 实在 RPA 可自动获取跨境电商平台后台订单信息，并自动进行批量汇总保存至 Excel。

相比于人工操作，实在 RPA 实现了真正的提质降本增效。

它不仅提高了订单处理的效率和准确性，还让员工有时间投入到更有创造力的工作中，为中小企业做大做强赢得机会。

（四）选品高效精准 实在 RPA 将 AI 与 RPA 技术深度融合，自动获取多平台商品信息趋势数据。

实在 RPA 可以自动获取商品信息趋势数据制成表格，同时按照各个平台、品类、价格升降序等方式，将 TOP 商品分别保存在不同表格标签内。

结合 OCR 的能力，实在 RPA 能用最快的速度和更精准的维度来确定选品风格，有助于打造店铺爆款，同时极大地减轻业务人员的工作压力。

（五）数据收集与分析自动化 实在 RPA 可自动采集商品信息、下载店铺流量来源数据表、制作多店铺数据报表等。

在数据收集方面，实在 RPA 可自动登录各电商平台的数据后台，按指定日期自动下载店铺流量来源数据表，满足电商商家对指定的流量来源渠道、采集细分来源或来源商品效果分析数据源的日常数据收集需求。

同时，实在 RPA 还能集成数据平台功能，不仅能通过机器人轻松采集汇总多维度多平台数据，而且能够生成可视化分析报表。

（六）运营日报自动化 实在智能 RPA 可在阿里云云桌面上运行，自动汇总多店铺渠道、商品、流量、推广等数据并进行整理、分析，生成可视化运营日报，第一时间发送给指定人员。

帮助电商商家快速掌握店铺运营数据，分析重要指标，助力敏捷决策。

（七）多场景自动化应用 实在 RPA 涵盖产品信息收集、多平台自动批量发送消息、订单自动插旗并备注、自动退款等五大标品场景，实现降本增效。

例如，实在 RPA 商品采集机器人可以自动采集指定平台商店的产品信息，并自动批量汇总和整理产品数据，为商家节省 70% 的工作时间。

实在 RPA 可自动在多平台一键批量发送消息，10 分钟就能完成人工需 5 小时的工作量，有助于维护客情，提高店铺复购率。

实在智能 RPA 能够根据订单编号自动完成店铺重要订单的插旗备注，并读取插旗内容进行编辑修改，优化电商运营订单管理以及客户服务接待流程。

针对售后问题，实在智能 RPA 根据平台退货流程为商家实现自动退款，提高退货速度，促进店铺体验综合指数上涨。

三、实在 RPA 在跨境电商案例中的表现 （一）豪腾四海的应用效果 厦门豪腾四海进出口有限公司是一家跨境电商企业，在数字化转型过程中面临着财务对账、数电票处理、审计等大量重复工作。

引入实在 RPA 后，豪腾四海实现了财务智能化转型。

在 “账单管理” 场景中，财务人员只需选择下载日期范围并上传配置表，实在 RPA 就会准确执行程序，将数据录入指定 ERP 系统生成单据，实现各平台数据互通。

同时，实在 RPA 还支持 USB HUB 等硬件设备，模拟按下 OK 键的机械动作，实现全自动化操作。

自 2022 年开始，实在 RPA 已稳定、流畅运行在豪腾四海数字化项目中 3000 + 小时，提升运营效率 300%，减少人工操作次数达到 4w 次，节省人天 2000+。

此外，豪腾四海还将 RPA 技术运用到销售开票、评价收集等工作中，持续扩大应用范围。

（二）子不语的应用效果 子不语作为 “鞋服跨境第一股”，积极拓展新销售渠道，如 Temu、Tiktok 等。

借助实在 Agent 智能体（第三代 RPA 数字员工），子不语在 “销售数据下载、订单信息管理” 等 10 余个核心场景实现减负增效。

实在 Agent 智能体通过登录浏览器，自动打开跨境平台店铺获取顾客订单，并整理、同步至企业 ERP 系统，大幅提升订单履约流程协同效率，避免超卖和滞销情况，优化客户购物体验。

同时，整个过程无需人工介入，降低了人工成本和履约成本。

实在智能已在跨境领域沉淀了百余个自动化场景，为子不语等超 2500 个头部大中型企业提供智能化、自动化服务，助推企业在全球化市场竞争中取得更大成功。

随着跨境电商市场的不断扩大和竞争的加剧，实在 RPA 将不断创新和发展。

例如，结合人工智能和大数据技术，实在 RPA 可以实现更智能化的选品、营销和客户服务，为企业提供更个性化的解决方案。

同时，实在 RPA 还可以加强与其他数字化工具的集成，打造更完善的跨境电商生态系统。