大众网+人民网丨实在RPA数字员工上岗日照市政务服务大厅

admin|
2022年08月29日|
最新文章/
客户合作/

近日,实在RPA数字员工上岗日照行政审批服务中心,以数字技术赋能政府部门业务,获得了大众网、人民网等官方媒体的报道和点赞。

文章来源于大众网(山东重点新闻网站、山东新闻第一网)

*文中所提数字员工由实在智能提供

“一业一证许可证上传,一年就有大几千条,原来我们手动输入一条信息就需要5分钟,还要担心会不会出错,现在用上RPA机器人实在是太给力了。”

日前,日照市政务服务大厅迎来了“新员工”。工作人员将处理完成的行政许可数据传输至RPA(业务流程自动化)机器人,这名“数字员工”快速高效地自动录入数据,短短几十秒后,便录入完成,并生成文档公示。

这名新上岗的“数字员工”,便是日照市政务服务大厅给审批流程“瘦身”的新举措。作为服务市民及企业的政府服务窗口,日照市政务服务中心需要将海量审批事项集中起来办理,执行审批、核准、审核、备案等工作。

人机协同:日照市政务服务大厅工作人员

和“数字员工”共同工作

政务服务如何借力科技发展,实现线上线下深度融合,让更多事项实现“网上办、掌上办、跨域办、就近办”,已成为日照市行政审批服务局的新课题。

RPA“数字员工”的引入,便是破题之举。它可满足多场景下自动完成数据采集、录入、上传和审核等工作,实现行政审批业务流程自动化,把服务人员从重复规律的工作中解放出来,提升工作效率,进一步增强“人性化”服务水平,优化群众办事服务体验。

RPA“数字员工”上岗中心后,在整合政务系统、汇聚数据、主题事项办理、流程化政务服务、便民服务等方面发挥数字力量,结合光学字符识别技术(OCR)、计算机视觉技术(CV)和自然语言处理技术(NLP)等前沿人工智能技术,实现关键信息智能识别提取,高效完成信息自动录入。

过去需要10分钟生成双公示医疗许可表格,现在只需1分钟就能自动生成,攻克了复杂证件信息识别和繁琐录入等业务痛点,实现了全业务流程的超自动化。

经过“瘦身”后的审批流程,已实现高频场景全覆盖,智慧化、精准化、个性化服务更取得显著成效。

RPA“数字员工”通过流程交互、协同审批破解了因部门多导致的复杂流程,让市民办事更简洁有序,政府业务处理和管理效率大幅提高。打破数据壁垒的多方融合,让跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务得以实现。

归集办事过程中所需”证明”信息,减少证件数量,实现公共服务网络“共享信息接入、服务无缝切换”,进一步释放了政府工作人员的生产力和创新能力。

此外,“数字员工”的精准性也降低人因风险,让审批迈入“集约整合、全面互联、系统共治、共享开放、安全可信”的智能阶段。

以数字技术赋能政府部门业务,这是中心深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革,深化“放管服”改革的又一重要举措,更是持续优化营商环境,加强跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务的先进创新实践。

下一步,中心将继续用深、用实、用好RPA数字员工,建设现代“政务综合体”,让群众和企业到政府办事像“网购”一样方便,持续增强“爱山东”政务服务平台支撑保障能力,争创全省一流、全国领先的政务服务大厅。

实在智能是一家人工智能科技公司,致力于通过AI技术引领和推动RPA行业向IPA发展,打造各类智能软件机器人,即“IPA·数字员工”,为政府企业数字化转型,提供自动化、智能化解决方案。

秉承“合作共赢,互惠互利”理念,我们诚挚期望与更多伙伴进一步加强“数字员工”相关业务交流,携手共拓数字经济时代的无限市场蓝海,欢迎来电咨询。

标签:关于实在

免费试用实在RPA
你可能也喜欢
实在智能RPA:2022年的10大机器人流程自动化软件的趋势预测
2021年12月25日
rpa项目是什么?RPA项目实施有哪些挑战?
2021年12月24日
人工将会被RPA完全替代掉吗?RPA机器人告诉你人机协同是趋势
2021年12月11日
实在RPA·看见未来
扫码咨询
电话咨询
400-1399-089
邮箱咨询
contact@i-i.ai
回到顶部